MI NEGOCIO ES MI VIDA
OVIEDO 035 - Calle Alcalde García Conde, 13
Luci lleva 40 años dedicada a su negocio. Una apasionada de su trabajo que, diariamente, demuestra su pasión por
la atención al cliente y que dedica sus días a disfrutar de la vida y de su actividad. En su local, aparte de los
cigarrillos, se pueden comprar puros, artículos de regalo y bebidas. La expendeduría Oviedo 035 goza de una
ubicación céntrica, que destaca por ser una zona muy concurrida para disfrutar de la bebida asturiana por
excelencia; la sidra.
En estos años, ¿qué ha cambiado más, tu estanco, tus clientes o tú misma?
Tanto yo como mi negocio, hemos evolucionado y nos hemos adaptado a lo que ha tocado. Pero no puedo decir que haya cambiado; seguimos trabajando igual y nuestro trato con el cliente es el mismo. Lo que sí que cambian son los clientes. Nuestra zona es muy turística y, especialmente en verano, hay mucha gente tomando sidra que aprovecha para visitarnos. Pero es gente que viene y va y que estamos encantados de recibir.
Fuiste de las primeras personas en confiar en Strator como tu nuevo empleado ¿Qué te llevó a apostar por el cambio? 
Creo que fui la segunda en ponerlo en Oviedo y de eso hace ya seis años. La verdad es que siempre había querido estar realmente conectada con
nuestro principal proveedor y cuando vinieron a presentarme Strator, me gustó. Me daba mucha confianza tanto el sistema por no cometer errores,
como el equipo de personas que hay detrás de todo esto y que te prestan su apoyo.
Recuerdas un momento concreto en el que te hayas dicho a ti misma…. "menos mal que tengo Strator"
No solo una, lo he pensado varias veces. Cuando vas a hacer una cosa y hay un fallo, con Strator puedes saber de dónde viene y cómo solucionarlo.
Eso es muy bueno.
Veo que tienes puesta la segunda pantalla, o sea, ya has sustituido el antiguo visor
Sustituí el antiguo visor y ahora muestro el ticket a los clientes. De momento, con la publicidad y creatividades que va poniendo Strator me va bien, pero no descarto poner mis propias recomendaciones, pues para eso está.
Hoy en día todo el mundo se informa en la Red. Strator no es una excepción ¿Cómo sigues nuestras novedades?
Me informo a través del correo, pero, especialmente, a través de Silvia, mi consultora e informadora. Siempre viene o me llama para decirme todas las
novedades que hay. La forma de solucionar cualquier duda o problema, siempre es la misma: contactar con la consultora y ella lo soluciona por la vía rápida:
viene, y si no puede venir, lo soluciona por teléfono. El equipo humano es indispensable. Alba fue quién empezó con esta experiencia; vino a presentarme
Strator y lo instalamos. Y ahora es Silvia, quien día a día está disponible para mí. Con las dos he conectado y tengo mucha complicidad. Se han preocupado y
me transmiten mucha seguridad. Marcas el teléfono y te solucionan todo. Creo que su trabajo es esencial para que la experiencia Strator sea así: inmejorable.
¿Para ti cuál es el pilar más importante para tu negocio, ese que no puede fallar nunca?
Yo necesito tener la seguridad de tenerlo todo controlado, de no cometer ningún fallo a la hora de vender y realmente, duermo tranquila porque sé que está todo bien. Hay veces que puedes cometer fallos en el stock, por ejemplo; las personas cometemos errores y hacemos fallar a la máquina.
En una palabra, ¿cómo describirías estos 6 años con Strator?
No se me ocurre otra que no sea: ¡Genial! No ha habido ni un solo momento en el que me haya arrepentido de instalar Strator para mi negocio. Desde entonces, siempre sumo en positivo.
Aparte de venir a Oviedo – 035 a visitarte, dinos, qué de por aquí cerca no deberíamos perdernos
Hay tanto y tan bonito que ver aquí... El casco antiguo, la catedral, el Teatro Campoamor que está a 300 metros de aquí, la calla Uría, el Parque de San Francisco. Esta zona está céntrica y somos privilegiados por estar en Oviedo, que es un sitio fantástico, con unos edificios preciosos y restaurados. Está limpio y bien conservado, hay ambiente en la calle… ¡Yo lo recomiendo todo!
