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LO COMPLICADO SE HA VUELO SENCILLO

El Escorial 002 - Calle Gómez del Campo, 1

Rafa y Paqui son un ejemplo de superación, constancia y dedicación. Abrieron su estanco hace siete años y a lo largo detodo este tiempo, han crecido e incorporado nuevos artículos a   su negocio, consiguiendo estar siempre a la altura de la demanda desus clientes. Destaca su capacidad de adaptación, siendo pioneros en incorporar medidas de desinfección, tales como generadoresde ozono y purificadores de aire para proteger a sus clientes delCovid-19 y hacer de su estanco un lugar seguro. La expendeduría El Escorial 002 se ubica en un lugar privilegiado, cerca de la estación y a unos pasos del Real Monasterio de El Escorial.

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¿Qué es lo que más ha cambiado en estos seis años con Strator? 

Ha cambiado un poco todo. Los clientes agradecen la segunda pantalla porque les gusta ver bien el ticket y lo que se llevan.Para nosotros supone mucha más comodidad, es más   rápido y nos facilita el trabajo. El programa te puede hacer la saca, y tepermite hacerlo desde casa. Y eso es muy bueno.

 ¿Qué os llevó a apostar por el cambio, a confiar en ese sistema? 
 Fuimos de los primeros en instalarlo. Decidimos cambiar porque necesitábamosun sistema que estuviera vinculado con nuestro principal proveedor, ya que deotra forma, se nos   quedaría limitado. Nos comentaron que Logista sacaba esteprograma y que nos iba a permitir hacer muchas más cosas. Contactamos, noscontaron en qué consistía, nos gustó y aquí   estamos, 6 años después, con latranquilidad de tenerlo todo bajo control. Cogimos dos cajas; queríamos quefueran independientes, que pudiéramos trabajar los dos al mismo tiempo y hacerque el negocio creciera.

Un momento concreto en el que os hayáis dicho: "menos mal que tenemos Strator"

No hay un momento concreto, es nuestro día a día. Lo complicado ya se havuelto sencillo y es una rutina.


"Ahora competimos por ver quién hace 

más caja o consigue más clientes"


Tenéis puesta la segunda pantalla, o sea, ya habéis sustituido el antiguo visor

Tenemos dos, una por cada terminal. Cuando colocamos todo el mobiliario, también buscamos un trípode para que estaspantallas fueran muy visibles. Tenemos la publicidad que lanzan desde Strator y, la verdad, es bastante útil. A muchos clientes les llama la atención y deciden probar el producto que se está anunciando. Es un buen canal de publicidad y no descartamos poner nuestra propia publicidad.

Hoy en día todo el mundo se informa en la Red. Strator no es una excepción. ¿Cómo seguís nuestra información?
Nos informamos a través de los correos que Strator va mandando y a través de nuestroconsultor, Jesús. Si hay algo nuevo que nos puede interesar, rápidamente nos contacta para contárnoslo.

¿Cómo habéis conseguido solucionar los problemas o dificultades durante estos años? 
Por ejemplo, cuando tuvimos que volcar todos los datos, integrar los libros y los juegos, conseguimos hacerlo gracias alequipo y es que, una de las mejores cosas que tiene Strator, es el servicio telefónico. Pero no solo al inicio, en el día a día si tienes cualquier problema, llamas a ServiceDesk o a tu consultor, y enseguida lo solucionan y eso es fundamental para tener la seguridad de que todo funcione bien. De hecho, nuestro consultor nos aporta mucha seguridad; saber que si queremos algo o si necesitamos algo, lo va a buscar y va a hacer todo lo posible porque lo tengamos. Tenemos dos nuevos empleados: Strator y el Consultor que nos asignaron.

Si os encontraseis por aquí al genio de la lámpara de Strator, ¿qué le pediríais para vuestro estanco?
Strator tiene casi todo lo que nos hace falta. Lo que hemos necesitado, lo hemos pedido y se ha incluido. Conseguimos integrar los juegos educativos y los libros, muy importante ya que, muchos de nuestros clientes, vienen exclusivamente a por esto. Todo lo que necesitamos y todo lo que vamos a hacer, lo tenemos disponible. Ahora estamos con lo de Segundo Canal, me refiero a laTrazabilidad, y también lo sacamos desde Strator. Te avisaautomáticamente de todas las actualizaciones. Si es que telo está diciendo todo.

Qué le diríais a vuestro yo de hace seis años cuando os visitamos por primera vez para mostraros Strator
Lo primero que nos preguntamos fue si íbamos a ser capaces de adaptarnos al cambio. Ahora podemos decir que sí, queíbamos a adaptarnos y ganar en tranquilidad.

Consideramos que los tres pilares de un negocio son el stock, el efectivo y la seguridad ¿Créeis que Strator cumple con los tres? 
El stock sin duda lo cumple y para nosotros es muy importante.Strator nos da la posibilidad de hacerlo automáticamente y aunquenos gusta hacerlo personalmente, luego lo comparamos y es muypreciso. Todo esto con la comodidad de hacerlo desde casa, porsupuesto. Es evidente que hay un factor humano que a veces puededescuadrarlo, pero es mínimo. El efectivo, también. Incluye solucionespara la gestión del efectivo y eso es ideal. Y la seguridad que elsistema nos aporta es muy buena. Si hay alguna caída de servidor,enseguida vuelve. Y nosotros podemos seguir trabajando y nodescuadra. Cuando el sistema vuelve, automáticamente se cuenta todo. Es una tranquilidad que esté todo integrado en el TPV, que te ofrezcan soluciones para todo y sin necesidad de andar buscando o de tener que integrar nuevos sistemas.


¿Cómo describiríais estos seis años con Strator? 

Tranquilidad de tenerlo todo contabilizado y controlado. Fíjate, hace tiempo hubo un sorteo de 37 viajes a Las Vegas y fuimos dos de los afortunados. No queríamos cerrar el estanco y dejar desatendidos a nuestros clientes durante cinco días. Pedimos ayuda al estanco de los Arroyos y vino la persona que tiene allí trabajando, que conoce el programa, y otra persona que tenía experiencia en estanco, pero no con el programa. En dos tardes se puso al día. Conseguimos ir de vacaciones con la tranquilidad de que a la vuelta iba a estar todo bien; se quedó la saca hecha y solo tuvimos que retocarla desde allí, desde Las Vegas, el mismo día que volvíamos.

Aparte de venir al estanco El Escorial002 a visitaros, ¿qué más de por aquíno debemos perdernos?

Hay mucho que ver en El Escorial y justo aquí al lado puedes ir a la Casa del Príncipe y al Real Monasterio. Es un lugar espectacular para disfrutar al aire libre y ahora más que nunca, que necesitamos espacios abiertos. Os animamos a todos a conocer este lugar tan maravilloso.


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